○ 7월 1일부터 경제적 곤란, 학대·폭력 등 위기에 처한 가정이 신속하고 통합적으로 도움을 받을 수 있도록 시·군·구별 위기가정 SOS 상담전화가 운영된다.

○ 최근 경제적 곤란, 아동·노인학대, 가정폭력, 자살 등으로 인한 가정해체현상이 심각한 수준이나, 그동안 위기에 처한 가정이 긴급하게 도움을 요청할 수 있는 체계를 마련하고 가정단위로 위기개입서비스를 제공하는데는 미흡하였다.

○ 이에 지난 1월 27일 보건복지부는『위기가정에 대한 상시신고 및 긴급구호대책』을 수립하여 위기에 처한 가정이 상시 신고하여 구호를 요청할 수 있는 체계를 마련하여 왔었다.

○ 그 결과 7월 1일부터 시·군·구별로 위기가정 SOS 상담전화를 24시간 운영하게 되어, 전국 어디서나 1688-1004(천사)로 전화를 걸면, 발신지역 시·군·구의 상담원이 위기가정에 대한 1차적인 상담과 정보를 제공하고 긴급보호 등 전문서비스가 필요할 경우에는 유관부서, 민간기관 등으로 연결시켜 준다.

○ 만일, 이동전화를 이용할 경우에는 1688-1004(천사)번으로 건 후 ARS 안내에 따라 발신자 지역번호와 전화국번을 입력하면 된다.

○ 이번, 위기가정 SOS 상담전화 개통으로 학대·폭력 등 분야별로 전화번호를 일일이 외울 필요 없이 천사(1688-1004)에게 도움을 요청하면 되므로 위기에 처한 가정이 쉽게 이용할 수 있는 단일창구가 마련된데 그 의의가 크다고 하겠다.